PENGARUH WAKTU TUNGGU PELAYANAN FOTO THORAX TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD PROF.H. MUHAMMAD YASIN, SH

vii
PROGRAM STUDI DIII RADIOLOGI
FAKULTAS VOKASI
UNIVERSITAS BAITURRAHMAH
Karya Tulis Ilmiah,2025
Ridho Hidayah Tulloh
Pengaruh Waktu Tunggu Pelayan Foto Thorax Terhadap Kepuasan Pasien Di
Instalasi Radiologi RSUD Prof. H. Muhammad Yasin, SH
vii + 97 halaman + 6 tabel + 14 lampiran
INTISARI
Waktu tunggu pelayanan foto thorax memiliki peranan yang penting
dalam menentukan kepuasan pasien. Survei awal di peroleh hasil yang didapat
terkait hal tersebut bahwa di dalam pelaksanaan waktu tunggu foto thorax dari
pasien masuk ke ruangan radiologi hingga pasien membawa hasil foto thorax, 7
diantaranya menyatakan 1 minggu dan 1 diantaranya menyatakan 10 hari dan 2
petugas radiografer menyatakan benar adanya bahwa pengambilan hasil ekspertise
foto thorax yaitu 1 minggu dikarenakan dokter tidak stand by di tempat. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Waktu tunggu Pelayanan Foto Thorax
Terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Radiologi. Jenis penelitian adalah
kuantitatif dengan design cross sectional study, penelitian ini dilakukan di Instalasi
Radiologi RSUD Prof. H. Muhammad Yasin, SH pada bulan oktober 2024 – Juni
2025. Sampel penelitian ini berjumlah 93 orang.Pengumpulan data primer
dilakukan dengan menggunakan kuesioner kepuasan pasien yang memiliki 5
dimensi responsiveness, reliability, assurance, emphty, tangble. Data yang didapat
kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS dengan analisis bivariat dengan uji
regresi linear sederhana. Hasil penelitian didapatkan hasil analisa univariat waktu
tunggu <3 jam 0,0 %, > 3 jam 100,0 %, kepuasan pasien puas 0,0 %, tidak puas
100,0 %, hasil Analisa uji bbivariat didapatkan nilai p value= 0,001 (nilai p value<
0,05) sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.Maka terdapat pengaruh yang signifikan
antara waktu tunggu pelayanan foto thorax dengan kepuasan pasien