PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP PURCHASE DECISION VIRTUAL ITEM PADA GAME GENSHIN IMPACT DENGAN PROMOTIONAL MEDIA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Komunitas Genshin impact @Paimonfess Di Platform Online Twitter atau X)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Product Quality Dan
Customer Value Terhadap Purchase Decision Virtual Item Pada Game Genshin Impact
dengan Promotional Media Sebagai Variabel Mediasi. Teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik purposive sampling, dengan menggunakan rumus Slovin dengan
populasi 116.560 dan didapatkan sampel 204 responden.
Teknik pengumpulan data penelitian melalui kuisioner online (googke form)
dengan skala likert. Berdasarkan hasil perhitungan mengggunakan alat penelitian
Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian dari pengujian data yang telah dilakukan
menunjukkan bahwa (1) Product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap
promotional media (2) Costumer value berpengaruh positif namun tidak signifiikan
terhadap promotional media. (3) Product quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap purchase decision. (4) Costumer value berpengaruh positif terhadap purchase
decision. (5) Promotional media berpengaruh positif terhadap purchase decision. (6)
Product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision dengan
mediasi promotional media. (7) Costumer value berpengaruh positif namun tidak
signifikan terhadap purchase decision dengan mediasi promotional media.
Artinya variabel Pormotional media (Z) sebesar 0,378 yang masuk kedalam
kategori lemah sehingga promotional media (Z) mampu dijelaskan oleh variabel-
variabel yang ada sebesar 37,8 % sisanya 62,2 % dipengaruhi oleh variabel lain.
Sedangkan variabel (Y) sebesar 0,427dapat dikategorikan lemah, sehingga purchase
decision (Y) mampu dijelaskan variabel-variabel yang ada sebesar 42,7%, jumlah
varience sisanya 57,3 % dipengaruhi oleh variabel lain.