HUBUNGAN FAKTOR PEMUNGKIN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN PEMERIKSAAN RADIOLOGI KONVENSIONAL DI INSTALASI RADIOLOGI RSUD PARIAMAN

Pelayanan radiologi konvensional merupakan salah satu penunjang medis
penting dalam diagnosis dan pengobatan pasien. Minat kunjungan ulang pasien
menjadi indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan, di mana faktor
pemungkin seperti fasilitas, pelayanan, dan lokasi berperan besar dalam
memengaruhi loyalitas pasien.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan faktor pemungkin
dengan minat kunjungan ulang pasien pemeriksaan radiologi konvensional di
Instalasi Radiologi RSUD Pariaman.Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif
analitik korelasi dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah
seluruh pasien yang melakukan kunjungan ulang pemeriksaan radiologi
konvensional periode Juli–September 2024 sebanyak 52 orang, dengan jumlah
sampel 46 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin serta teknik
purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas
dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai
fasilitas kurang baik (52,2%), pelayanan kurang baik (54,3%), lokasi terjangkau
(54,3%), dan minat kunjungan ulang terbagi rata (50%). Analisis bivariat
menunjukkan adanya hubungan signifikan antara fasilitas dengan minat kunjungan
ulang (p = 0,039) serta antara pelayanan dengan minat kunjungan ulang (p = 0,018).
Namun, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara lokasi dengan minat
kunjungan ulang (p = 0,236).Kesimpulan penelitian ini adalah fasilitas dan
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang pasien,
sedangkan lokasi tidak memiliki pengaruh. Oleh karena itu, peningkatan kualitas
fasilitas dan pelayanan perlu menjadi prioritas dalam upaya meningkatkan loyalitas
pasien terhadap layanan radiologi RSUD Pariaman.