PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI DANA DI KOTA PADANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan Penggunaan,
Kualitas Layanan dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi DANA Di
Kota Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan
purposive sampling, dengan menggunakan rumus lemme show sehingga didapat sampel
sebanyak 96 orang tetapi peneliti menggenapkan menjadi 100 orang agar menghindari
eror saat pengolahan data. Teknik pengumpulan data penelitian melalui kuesioner
dengan skala Likert. Berdasarkan hasil perhitungan aplikasi program SPSS dari uji t
diperoleh variabel Kemudahan Penggunaan memiliki nilai t hitung 2,625 dan nilai (Sig =
0,010<0,37) dengan t table sebesar 1,984. Dari hasil data diatas dapat dilihat bahwa t
hitung > t tabel, atau 2.625 > 1,984 yang artinya H1 diterima dan H0 ditolak. Maka dapat
disimpulkan bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi DANA di Kota Padang.
Kualitas layanan memiliki nilai t hitung 6,540 dan nilai (Sig = 0,000<0,05)
dengan diperoleh t table sebesar 1,984. Dari hasil data diatas dapat dilihat bahwa t itung >
t tabel, atau 6,540 >1,984 yang artinya H2 diterima dan H0 ditolak. Maka dapat
disimpulkan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan penggunaan aplikasi DANA di Kota Padang.Keamanan memiliki nilai t hitung
5,077 dan nilai (Sig = 0,001<0,05) dengan t table sebesar 1,984. Dari hasil data diatas
dapat dilihat bahwa t hitung > t tabel, atau 5,077 > 1,984 yang artinya H0 ditolak dan H3
diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel keamanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi DANA di Kota Padang.
Uji f diketahui menunjukkan bahwa nilai F hitung bernilai 265,491 dan F tabel
bernilai 3,09 yang berarti F hitung > F tabel dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hal ini
menunjukkan bahwa variabel independen yaitu kemudahan penggunaan, kualitas layanan
dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan
penggunaan aplikasi DANA di Kota Padang, dan nilai R-square sebesar 0, 892 (89,2%)
hal ini berarti besarnya pengaruh kemudahan penggunaan, kualitas layanan dan keamanan
adalah 89,2% sedangkan sisanya 11,8% dipengaruhi oleh faktor lain dari luar
variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian in