Analisis Faktor Yang Berhubungan Dengan Perilaku Pasien Dalam Penggunaan Pendaftaran Online Di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Padang Tahun 2024

Penerapan layanan pendaftaran online merupakan salah satu inovasi penting dalam mempermudah akses informasi dan layanan bagi masyarakat. Berdasarkan data kunjungan pasien tahun 2024 diketahui bahwa pasien pengguna pendaftaran online tidak sebanding dengan pasien pengguna pendaftaran onsite dan jumlah keseluruhan pasien rawat jalan, sementara standar penggunaannya harus 100%. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sikap penerimaan masyarakat terhadap penggunaan pendaftaran online,

Penelitian ini bersifat kuantitatif yang merupakan penelitian observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Sampel yang diteliti sebesar 98 sampel dengan menggunakan teknik simple random sampling Pengolahan data menggunakan aplikasi komputer yaitu SPSS. Analisis uji statistik yang digunakan adalah uji chi square dan regresi logistik berganda.

Hasil analisis univariat perilaku pengguna menunjukkan bahwa sebanyak 55,1% responden kurang baik. Hasil analisis bivariat menunjukkan terdapat hubungan Age (P-value 0,004), Gender (P- value 0,001), Perfomance Expectancy (P-value 0,003), Effort Expectancy (P-value 0,000), Social Influency (P- value 0,000), Facilitating condition (P-value 0,001), dan Experience (P- value 0,003). Hasil analisis multivariat menunjukkan faktor dominan berhubungan dengan perilaku pasien dalam penggunaan pendaftaran online adalah dimensi Effort Expectancy dengan nilai OR- 28,37

Disarankan, pihak rumah sakit membuat kebijakan dengan mengimplementasikan program sosialisasi dan edukasi secara rutin, melakukan evaluasi kinerja terhadap dokter dan petugas lainnya secara rutin, melakukan perbaikan dan pemantauan sistem aplikasi secara berkala, melakukan sosialisasi digital bagi pasien dewasa serta rutin mengumpulkan umpan balik pada pasien, dan mempunyai mempunyai penyediaan layanan bantuan bagi pasien yang ingin mendaftar melalui sistem aplikasi pendaftaran online.