PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT RUMAH SAKIT ISLAM SITI RAHMAH

Latar Belakang: TQM adalah suatu pendekatan sistem untuk mengintegrasikan semua fungsi dan proses agar tercapai penyempurnaan mutu produk secara berkesinambungan untuk mencapai kepuasan konsumen. Kepuasan kerja adalalı suatu hasil perkiraan individu terhadap pekerjaan atau pengalaman positif dan menyenangkan dirinya. Kinerja perawat merupakan aktivitas perawat dalam mengimplementasikan sebaik-baiknya suatu wewenang, tugas dan tanggung jawabnya dalam rangka pencapaian tujuan tugas pokok profesi dan terwujudnya tujuan dan sasaran unit organisasi.

Tujuan: Mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Islam Siti Rahmah.

Metode: Penelitian ini merupakan jenis penelitian analitik kategorik dengan rancangan penelitian cross sectional Populasi dalam penelitian ini adalah semua perawat yang bertugas di Rumah Sakit Islam Siti Rahmah, dengan 51 sampel yang telah memenuhi kriteria inklusi dan ekslusi. Analisa data bivariat dan univariat disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi dan persentase, serta data diolah menggunakan program SPSS.

Hasil Distribusi frekuensi Total Quality Management (TQM) didapatkan hasil balıwa sebanyak 37 orang dengan TQM yang baik, sedangkan 14 orang dengan nilai TQM sedang Distribusi frekuensi Kepuasan Kerja didapatkan dari 51 responden, 29 orang diantaranya dengan nilai puas, sedangkan 22 orang dengan nilai kurang puas. Distribusi kinerja perawat didapatkan hasil bahwa sebanyak 47 orang perawat dengan kinerja yang baik, sedangkan 4 orang perawat lainnya dengan kinerja sedang

Kesimpulan: Tidak terdapatnya hubungan yang bermakna antara Total Quality Management (TQM) dan kepuasan kerja terhadap kinerja perawat Rumah Sakit Islam Siti Rahmah dimana nilai p-value>0,05.

Kata Kunci: TOM, Kepuasan Kerja, Kinerja Perawat