PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND AWARENESS SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK MS GLOW DI INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Social Media
Marketing dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Awareness
sebagai Mediasi Pada Produk MS Glow di Indonesia. Teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik purposive sampling, dengan menggunakan rumus rule of
thumb lima sampai sepuluh dikali dengan jumlah indikator sehingga didapatkan
sampel sebanyak 160 orang.
Teknik pengumpulan data penelitian melalui kuesioner online (google form)
dengan skala likert. Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan alat penelitian
Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian dari pengujian data yang telah
dilakukan menunjukkan bahwa (1) Social Media Marketing memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap Brand Awareness, (2) E-WOM memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap Brand Awareness. Hasil penelitian pada (3) Social Media
Marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (4)
E-WOM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (5)
Brand Awareness tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan
Pembelian. (6) Social Media Marketing melalui Brand Awareness sebagai mediasi
tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (7) E-
WOM melalui Brand Awareness sebagai mediasi tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Artinya variabel social media marketing dan e-wom dapat menjelaskan
variabel brand awareness (Z) pada pengguna produk MS Glow di Indonesia sebesar
74,1% sisanya 25,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam
penelitian ini. Selanjutnya variabel social media marketing dan e-wom dapat
menjelaskan variabel keputusan pembelian (Y) pada pengguna produk MS Glow di
Indonesia sebesar 79% sisanya 21% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
diamati dalam penelitian ini.