HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSUD dr.RASIDIN PADANG

vii
PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN KEPERAWATAN
ANESTESIOLOGI FAKULTAS VOKASI UNIVERSITAS
BAITURRAHMAH PADANG
Skripsi, 26 Juli 2025
Putri Afdhola Ramadona
2110070170031
HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSUD DR.
RASIDIN PADANG
xvi + 83 Halaman + 8 Tabel +15 Lampiran
ABSTRAK
Pelayanan pasien gawat darurat adalah pelayanan yang memerlukan respon time
yaitu cepat, tepat, dan cermat untuk mencegah kematian dan kecacatan. Dimana
response time ini adalah waktu tanggap untuk menangani pasien yaitu < 5 menit,
hal ini juga akan mempengaruhi kepuasan pasien terhadap response time perawat
dengan layanan petugas kesehatan. Hasil studi pendahuluan didapatkan informasi
bahwa masih ada pasien triase merah dengan respon time > 5 menit, sehingga pasien
merasa kurang puas terhadap pelayanan yang didapatkan. Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui hubungan antara response time perawat dengan tingkat kepuasan
pasien atau keluarga di Instalasi Gawat Darurat RSUD dr. Rasidin Padang. Jenis
penelitian ini menggunakan desain penelitian cross sectional dan observasi analitik.
Teknik pengumpulan datanya menggunakan kusioner dengan pertanyaan gutmen
dan lembar observasi respon time perawat. Pengumpulan data dilakukan pada bulan
Juni - Juli 2025. Sampel berjumlah 38 orang menggunakan purposive sampling.
Hasil penelitian didapatkan ada hubungan kecepatan respon time perawat dengan
tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD dr. Rasidin Padang
dengan nilai p = 0,001. Dapat dsimpulkan bahwa response time perawat dalam
melakukan tindakan kegawatdaruratan yang sesuai dengan waktu tanggap yang
cepat akan menimbulkan kepuasan pasien terhadap pelayanan perawat di Instalasi
Gawat Darurat (IGD) RSUD dr. Rasidin Padang.