Pengaruh Citra Perusahaan dan Harga Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Ekspedisi JNE di Era New Normal di Kecamatan Nanggalo Kota Padang

ABSTRAK

Permasalahan dalam keputusan penggunaan jasa ekspedisi JNE di era new normal di Kecamatan Nanggalo Kota Padang bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan dan harga terhadap keputusan penggunaan jasa JNE di era new normal di Kecamatan Nanggalo Kota Padang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan populası yang tidak diketahui dengan sampel 96 orang konsumen.

Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala likert. Berdasarkan hasil perhitungan dari ujit diperoleh Variabel citra perusahaan dengan nilai t hitung 3,168 dan nilai (sig=0,002 < 0,05) dengan df = 96-2-94 maka diperoleh t tabel sebesar 1,661 Darı hasil diatas dapat dilihat bahwa t hitung > t tabel atau 3,168 1,661, artinya Ha diterima Ho ditolak. Variabel harga dengan nilai t hitung (-2,149) dan (sıg 0,034 < 0,05) dengan df96-2-94maka diperolah t tabel sebesar 1,661 Darı dasıl diatas dapat dilihat bahwa t hitung < t tabel atau (-2,149) < 1,661, artınya Ha ditolak Ho diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa dan harga tidak berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa.

Hasıl uji F Probabilitas signifikan F hitung F tabel 0,001 (p<0,05), sehingga penelitian ını variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. Koefisien determinası diperoleh hasıl sebesar 0,544. Artinya variabrl citra perusahaan dan harga dapat menjelaskan variabel keputusan penggunaan jasa JNE di Kecamatan Nanggalo Kota Padang sebesar 54,4%. Sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.