ANALISIS MUTU PELAYANAN RADIOLOGI TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI RADIOLOGI SENTRAL RSUP Dr. M. DJAMIL PADANG TAHUN 2023

Telah dilakukan penelitian tentang analisis mutu pelayanan radiologi terhadap kepuasan pasien rawat jalan di instalası radiologı sentral RSUP Dr. M. Djamil Padang tahun 2023 Penelitian uni bertujuan untuk mengetahui persentase tingkat kepuasan pasien berdasarkan standar Kemenkes di instalası radiologi sentral RSUP Dr. M. Djamil Padang Tingkat kepuasan pasien pada penelitian ini dilihat darı 5 (lima) dimensı mutu, yaitu kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), perhatian (emphary), dan bukti fisik (tangibles)

Penelitian ini dilakukan pada bulan Julı 2023 dengan menggunakan data pasien bulan Oktober Desember 2022 Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang menggunakan metode SPSS Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan radiologi dianalisis menggunakan kuesioner Populası pada penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan berumur 17-54 tahun yang melakukan pemeriksaan di instalası radiologi sentral RSUP Dr. M. Djamil Padang Sampel penelitian yang diambil secara accidental sampling adalah berjumlah 93 orang

Tingkat kepuasan pasien secara keseluruhan darı 93 sampel menunjukkan 58,1% responden merasa puas dengan pelayanan instalası radiologi sentral RSUP Dr. M. Djamıl Padang Darı hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien di instalasi radiologi sentral RSUP Dr M. Djamil Padang belum memenuhi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129 tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Radiologi yang menyatakan standar kepuasan pelanggan adalah ≥ 80%.